Weiterführende Informationen

Deigentasch, Susanne. Die Bibliothekarin als Psychologin : Überlegungen zum Umgang mit Konflikten zwischen Benutzer und Bibliothek. Stuttgart : HdM Stuttgart, 2002. Online in Internet: URL: http://opus.bsz-bw.de/hdms/volltexte/2003/293/ [Abruf am: 04.06.2009]

 

Eichhorn, Martin. Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken : ein Leitfaden für die Praxis. [Bad Honnef] : Bock + Herchen, 2006. – ISBN: 3-88347-246-8

 

Hartleib, Ines. (13.03.2007) Konflikte in Bibliotheken (k)ein Problem – erfolgreiches  Konfliktmanagement. Online in Internet:
URL: http://opus.haw-hamburg.de/volltexte/2009/717/ [Abruf am: 04.06.2009]

 

Infopeople. Conflict Resolution in the Library Workplace – Description. Online in Internet: URL: http://infopeople.org/training/past/2004/conflict/conflict_description.html [Abruf am: 04.06.2009]

 

Inoue, M.T., De Oliveira, A.M. Notes and experiences – conflicts in libraries: a basic element? In: Revista española de documentación científica. 30 (2007), no. 3, p. 385 – 394

 

Montgomery, Jack G., Cook, Eleanor I. Conflict management for libraries : strategies for a positive, productive workplace. Chicago [Ill.] : American Library Association, 2005. – ISBN: 0-8389-0890-X

 

Perez, Patrick, Soldini, Fabienne, Vitale, Philippe. Usages conflictuels en bibliothèque. In: BBF (2002), 1, p. 4-8 . Online in Internet: URL: http://bbf.enssib.fr/ [Abruf am: 04.06.2009]




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