Persönliche Sicherheitsmaßnahmen:
- Ihre eigene Sicherheit geht vor!
- Bleiben Sie immer freundlich, höflich und sachlich – egal wie sich Ihr Gegenüber verhält.
- Beachten Sie: Duzen Sie erwachsene Nutzer nicht – das verringert die Hemmschwelle.
- Lassen Sie sich nicht provozieren.
- Achten Sie darauf, dass in der Spätschicht zwei Kollegen eingesetzt werden.
Technische Sicherheitsmaßnahmen:
- Richten Sie seperate Bereiche für “Problemfälle” ein.
- Sorgen Sie dafür, dass sich an den Thekenplätzen Sitz-gelegenheiten für wartende Nutzer befinden. Durch das Hinsetzen kann das Aggressionspotential verringert werden.
- Installieren Sie Sicherheitsanlagen, um Diebstahl vorzubeugen. (Strichcode, RFID). Behalten Sie Selbstverbuchungsanlagen im Blick.
- Sorgen Sie für einen angemessenen Diskretionsabstand, ggf. durch Absperrbänder (ähnl. Post).
- Installieren Sie Notruftasten, über die ein Sicherheitsdienst gerufen werden kann.
- Sorgen Sie dafür, dass sich an der Theke ein Erste-Hilfe-Kasten und im Gebäude ein Ersthelfer befinden.
