Ausgangslage: Zwei Nutzer geraten in Streitigkeiten und werden dabei handgreiflich.
Szene nachgestellt
Was nun???
- Ruhe bewahren
- Situation analysieren
- Präsenz zeigen, evtl. andere Mitarbeiter zur Hilfe holen
- eigene Beteiligung an dem Kampf vermeiden; es gilt wieder: Es ist keine Zeit für Heldentaten!
- Situation mit Worten klären (laute und eindeutige Worte)
- artet der Streit weiter aus oder es stellt sich keine Klärung ein, Polizei verständigen
- ggf. Erste Hilfe leisten
