Mit einer Bibliothek suggeriert man wohl kaum Gewalt und Konflikte. Doch auch hier lässt sich ein gewisses Konfliktpotential feststellen.
Im Folgenden wollen wir einige schwierige Situationen aufzeigen, die einem Bibliotheksmitarbeiter über den Weg laufen können und wie er mit ihnen umgehen kann.
